Bitdefenderをインストールできません-それが理由です
Bitdefenderウイルス対策をPCにインストールできない場合、この問題にはさまざまな原因が考えられます。 エラーがまったく見つからない場合は、インストールログを作成してサポートに連絡できます。
Bitdefenderをインストールできません:考えられる原因
Bitdefenderなどのウイルス対策プログラムは、オペレーティングシステムに深く干渉するため、いくつかの前提条件が必要です。 したがって、Bitdefenderをインストールする前に、次のヒントを考慮してください。
- ウイルス対策プログラムは、ほとんど互いに打ち消し合います。 Bitdefenderをインストールする前に、以前のウイルス対策を完全にアンインストールする必要があります。
- オペレーティングシステムが最新であることを確認してください。 更新には、ウイルス対策のベースとなるセキュリティパッチが含まれます。
- ライセンスがまだ有効かどうかを確認してください。 新しいコンピューターでプロダクトキーを使用する場合は、まず古いデバイスでBitdefenderを無効にする必要があります。
- PCのキャッシュに小さなエラーがあった可能性があります。 コンピューターを再起動し、Bitdefenderを再度インストールしてください。
インストール問題のトラブルシューティング
上記の方法で問題が解決しない場合は、デバッグモードでインストールを試行し、インストールログを作成します。
- このBitdefenderサポートWebサイトにアクセスして、ファイル「dbgview.zip」および「install_debug.reg」をダウンロードします。
- 「install_debug.reg」ファイルをダブルクリックして、インストール中にWindowsがデバッグモードに切り替わるようにします。
- 次に、たとえば「dbgview.zip」アーカイブをWinRARで解凍し、アプリケーションファイルdbgview.exeをダブルクリックします。 これにより、インストール中のイベントが記録されます。
- 今までに試したように、Bitdefenderのインストールを実行します。
- インストールがキャンセルされた場合、またはエラーメッセージが表示された場合は、DebugViewに切り替えて記録を停止します。
- ログを保存し、Bitdefenderサポートに連絡してください。 カスタマーサービスは、インストールログを使用して、インストールを妨げているエラーを正確に見つけることができます。
Bitdefenderをインストールできましたが、正常に動作していませんか? 次の実用的なヒントでは、Bitdefenderを再インストールする方法をお読みください。