シークレットエスケープ:予約のキャンセル-仕組み
Secret Escapesで予約した旅行をキャンセルするのは簡単ではありません。 Secret Escapesは旅行を手配するだけで、通常は旅行自体を提供しないためです。 旅行を開始できない場合はどうしますか? ここでは、キャンセルとキャンセルに関連するすべてを見つけることができます。
Secret Escapesで旅行をキャンセルする
Secret-Escapesで旅行を直接予約した人は、旅行の開始前であればいつでもキャンセルできます。 これを行うには、できればメールでSecret Escapesに書き込む必要がありまたは、郵送(Customer Services、Secret Escapes Limited、120 Holborn、London EC1N 2TD、United Kingdom)で送信することもできますが、これにはかなり時間がかかります。 重要:キャンセルは予約の主な顧客のみが行うことができます。
旅行をキャンセルしなければならない場合、通常は全額返金されません。 払い戻しはずらされます。 以下が適用されます。出発日に近いほど、払い戻し額は低くなります。 Secret Escapesは、少なくとも50%(AGB)のキャンセル料としてお金の一部を保持します。 Secret Escapesが保持する正確な量はずらされています。
- 旅行開始の30日前まで、旅行代金の50%
- 旅行開始の30日前から旅行価格の70%
- 旅行開始の13日前から旅行料金の90%
- 出発日またはノーショーの場合の旅行料金の100%。
![](http://hackzl.com/img/internet/2617/secret-escapes-buchung-stornieren-funktionierts.webp)
Secret Escapesで旅行をキャンセルする:旅行が手配された場合のみ
Secret Escapesが予約済み旅行のエージェントとしてのみ機能する場合、顧客はSecret Escapesとではなく、それぞれのホテル/旅行プロバイダーと契約を結びます。 Secret Escapesは処理のみを行うためです。 しかし、キャンセルの場合、これはどういう意味ですか? 通常、ホテルの割引価格はキャンセルできなくなります。ツアーオペレーターの場合、各オペレーターの通常のキャンセル条件が適用されます。
- Secret Escapesサポートチームに+49(0)30 221 53 18 30または (月〜日、午前8時〜午後8時)にお問い合わせください。
- その後、Secret Escapesがお客様に代わってホテルに連絡し、無料で予約を変更またはキャンセルできるかどうかを確認します。 ただし 、ホテルはお客様の契約パートナーであるため、Secret Escapesではなく、ホテルの裁量で決定されます。
- ホテルがキャンセルに同意した場合、通常料金が発生します。 ホテルがキャンセルによって解放された部屋を借りることができると確信している場合のみ、無料でキャンセルされる可能性があります。したがって、金銭的損失の恐れはありません。
- 高いキャンセル料を避けたい場合は、追加料金で多くの旅行オファーの柔軟なキャンセルオプションを予約できます。 これは、たとえばHolidaycheckやNeckermannでも機能します。
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