PayPal:返金の請求-仕組み
PayPalを使用すると、購入に関する苦情がある場合、またはPayPalアカウントが第三者によって悪用された場合に、お金を取り戻すことができます。 このガイドでは、その仕組みを示します。
PayPalで返金する方法
支払いから180日以内にPayPalで返金を請求できます。 お金の一部または全部を取り戻す前に、ケースは売り手によってチェックされ、該当する場合はPayPalによってチェックされます。 以下の手順に従って、プロセスを開始してください。
- 電子メールアドレスを使用してPayPal Webサイトにログインします。
- メニュー項目「アクティビティ」の下に、以前に購入したものすべてのリストがあります。 支払いを受け取りたい方を選択します。
- 支払いの詳細で、[問題の報告]メニュー項目をクリックします。 発生している問題は、次のページで報告できます。
- アイテムに問題がある場合は、2つのオプションを選択できます。 「購入したアイテムを受け取っていません」または「受け取ったアイテムが説明と一致しません」から選択できます。
- 選択した取引があなたによって承認されていない場合、オプション「不正なアカウントアクセスが必要です」でこの問題をPayPalに報告できます。
- 請求額が正しくない場合は、[請求に問題がある]オプションを選択できます。 「不正な取引額」または「サブスクリプション」から選択します。
- 「誤った取引金額」オプションを使用すると、アカウントから誤った金額が差し引かれたことを示します。 これは、トランザクションに対して多すぎるまたは少なすぎる支払いを意味します。 「サブスクリプション」オプションを使用すると、すでにキャンセルされたサブスクリプションのお金がまだ引き出されていることを示します。
- 次のページで、リカバリに関する詳細情報を入力し、「次へ」をクリックして毎回確認する必要があります。
- 販売者は、20日以内に返信する必要があります。 彼と解決策が見つからない場合は、20日以内に購入者保護を申請できます。
問題がある場合は、PayPalカスタマーサービスに直接連絡することもできます。