不正なGoogle Playの料金-対処方法

GoogleアカウントにGoogle Playの引き落としがない場合は、アクションを実行できます。 この実用的なヒントは、不正な購入が請求されないようにする方法を示しています。

Google Playストア：不正なGoogle Playでの購入

• Googleの不正行為防止ガイドラインは、Googleアカウントを介して許可されていないすべてのGoogle Play借方に対して保護されています。
• そのため、アカウントで不正な購入が行われた場合、Googleは請求が行われないようにします。

1. Googleが行っていない借方

まず、請求が実際にGoogleによって行われたかどうかを確認します。 Google Playでの購入はすべて、銀行の明細書に「GOOGLE *アプリケーション開発者名」または「GOOGLE *コンテンツタイプ」として表示されます。

• 上記のように問題の請求が銀行の明細書に記載されていない場合は、Google Playからのものではありません。 このような場合は、銀行に連絡して借方を報告する必要があります。

2.世帯員による偶発的なGoogle Playの購入

子供や友人など、家族のメンバーと話します。 たとえば、アプリ内購入を行うことで、家族の誰かが意図せずに料金を請求した可能性があります。

• この場合、不正請求ではなく、不正行為です。 このような特殊なケースでサポートが必要な場合は、Google Playカスタマーサービスにお問い合わせください。
• ご自身またはご家族が意図せずにアプリを購入した場合、15分以内に注文をキャンセルできます。 Google Playストアでアプリの購入をキャンセルする方法については、別の実用的なヒントで説明します。

3.割り当てられないGoogle Playの料金

上記の2つの状況が当てはまらず、まだ請求を割り当てられない場合は、取引から60日以内にGoogleウォレットチームに不正なGoogle Playの請求を報告してください。

• これを行うには、[Googleウォレットチーム]リンクをクリックして、詳細を[未割り当ての請求]フォームに入力します。 必要な情報をすべて入力したら、すぐに左のマウスボタンで青い「送信」ボタンをクリックして情報を確認します。
• その後、Googleは数日または数週間のうちにご連絡いたします。

別の実用的なヒントでは、パスワードを使用して不要なGoogle Playの購入を防ぐ方法を説明しています。