クラナ:注文が届かない-続行
Klarnaを使用してオンラインショップで注文の支払いを行ったが、まだ受け取っていない場合は、苦情を申し立てるときに考慮する必要があることがいくつかあります。結局、取引はあなたとオンラインショップの間だけでなく、Klarnaの支払いサービスでもありました。 その方法を示します。
Klarna:注文を受けていない-最初にオンラインショップに苦情を申し立てる
Klarnaを介して支払いを行う場合は、事前に支払う必要がないため、一方で安全な側にいます。他方では、それに応じて支払いサービスに通知する必要があります。
- Klarnaは支払いプロセス自体について単独で責任を負うため、まず対応するオンラインショップに連絡する必要があります。
- オンラインショップのカスタマーサービスに連絡して、注文が送信されたかどうか、または送信されたかどうかを尋ねます。
- 注文が送信された場合は、荷物追跡番号をお知らせください。
- その後、追跡を使用して、パッケージが現在どこにあるかを確認できます。
Klarna支払いサービスへの連絡
オンラインショップでの苦情の結果に応じて、次のステップですぐにKlarnaに連絡する必要があります。
- Klarna自体は注文プロセスに関与していません。 したがって、会社は、反対の通知を受け取らない限り、注文を受け取ったとみなします。 したがって、請求書は遅くとも14日後に支払わなければなりません。そうしないと、リマインダーが自動的に届きます。
- したがって、苦情が発生した場合は、支払いサービスに直ちに報告する義務があります。
- 「My Klarna」でアカウントを呼び出し、対応する請求書の支払い期間を10日間延長します。
- これにより、Klarnaは14日後にリマインダー手順を開始できなくなります。また、自分の過失がないため、こちら側からもトラブルが発生します。
- 注文が届かないと思われる場合、またはケースを明確にするのに10日間では不十分であることが明らかな場合は、すぐにKlarnaカスタマーサービスにご連絡ください。
- 月曜日から木曜日は午前8時から午後8時まで、金曜日は午前8時から午後6時まで、週末は午前10時から午後5時まで0911 477 577のカスタマーサービスに連絡できます。 オンラインチャット経由でカスタマーサービスに連絡することもできます。
注文の失敗に関する問題についてKlarnaから警告を受け取った場合は、次の投稿が役立つかもしれません。