Threemaには通知がありません-あなたはそれを行うことができます

友人や会社から連絡があったときにMessenger Threemaで通知を受け取らなくなった場合は、特定のトラブルシューティングに進むことをお勧めします。 以下では、ステップごとに進む方法を示します。

Threemaは通知を表示しません

ほとんどの場合、アプリを開いたときにThreemaメッセージのみを受信する場合、AndroidまたはiOSスマートフォンの設定にエラーがあります。 バックグラウンドで実行しないようにメッセンジャーを設定したか、Threemaがバックグラウンドでデータを送信できません。 解決策については、次を実行します。

1. アプリをタップして、スマートフォンでThreemaを開きます。
2. 右上隅にある3つの水平ドットをタップして、「設定」項目に移動します。
3. 次に、「トラブルシューティング」に進み、「デバイス構成の問題のトラブルシューティング」セクションまでスクロールします。
4. ここには、「バックグラウンド実行を有効にする」と「バックグラウンドデータをアクティブにする」という2つのサブアイテムがあります。
5. 次々にオプションをタップし、デバイスに表示される指示に従います。

AndroidおよびiOS：トラブルシューティング

多くの場合、Threema通知を再度表示するには、簡単な手順で十分です。 オプションを1つずつ確認してトラブルシューティングします。

• まず、インターネットへの接続を確認します。 WiFiまたはモバイルデータなしではメッセージは送信されません。
• スマートフォンを再起動して、小さなエラーを修正します。
• バッテリー節約機能を無効にします。 これを行うには、スマートフォンの設定でアプリのリストを開き、「Threema」の下の「バッテリー最適化」に移動します。 [Threema]の下の[最適化しない]をタップします。
• アプリの通知がオンになっていることを確認してください。
• すべての手順で解決しない場合は、プッシュトークンをリセットします。 これを行うには、Threemaで設定を開き、「トラブルシューティング」項目に移動します。 ここで、「プッシュトークンのリセット」をタップします。