インターネット法：DSLの速度は注文より遅い-あなたはそれを行うことができます
最大100 Mbit / s-これは、多くのDSLプロバイダーが広告で約束していることです。 しかし、多くの場合、速度は注文よりも遅くなります。 そのような場合にあなたが持つ権利と、判例法と法律に基づいてどのように進めるのが最善かを明確にします。
DSLは注文よりも遅い：それが弁護士の言うことです
例を使用して、弁護士のクリスチャンソルメックは、データレートが低すぎる場合に影響を受けるユーザーができることを説明します。
DSL速度：インターネットが「遅すぎる」のはいつですか？
インターネット接続の速度は、主に契約と家までの回線に依存します。 そのため、まず契約書を見て、予約した速度を判断してください。 現在、25、50、および100メガビット/秒のダウンストリームが一般的ですが、16または32メガビット/秒などの値は珍しくありません。
- この情報を使用して、潜在的なダウンロードとアップロードの速度を自分で計算できます。 その後、DSL速度テストで真の値を決定できます。
- ただし注意してください：速度テストは常にWLAN経由ではなくイーサネット経由で実行し、他のすべてのデバイス（携帯電話、タブレット、ゲームコンソールなど）をネットワークから切断します。 これは、純粋な結果を得るための唯一の方法です。
- ほとんどの場合、測定値は予約された速度と完全には一致しません。 DSLプロバイダーもこれを知っており、一般的な契約条件を策定します。 ここでは、たとえば、「最大16 Mbit / s」のパフォーマンスの約束や、安定した高帯域幅を保証できないという説明さえあります。
- 接続が遅すぎるためにプロバイダに連絡する場合、通常これらのいわゆる「最大節」と呼ばれます。 しかし、そのような条項を使用すると、16 Mbit / sではなく5 Mbit / sのみを取得し、全額を支払うことは本当に合法ですか？ もちろん違います。
- ただし、軽微な損失と変動を受け入れる必要があります。 不合理の限界に達したときから、いくつかの裁判所は長年にわたってさまざまな個々の事件で決定しました。
インターネットが遅すぎる：異常終了する権利
- たとえば、キール地方裁判所（Az。：106 C 21/11）は、DSLの速度が著しく低すぎる消費者という意味で判決を下しました。 裁判官は、合意された範囲が半分未満である場合、事業基盤の喪失により消費者が契約を終了する権利を有すると判断しました（ドイツ民法のセクション313（3）文2）。 つまり、合意された速度の50％未満しか使用できないため、原告は期限を設定せずに終了する可能性があります。
- 2009年5月7日の判決で、フュルト地方裁判所（ファイル番号：340 C 3088/08）は、実際の帯域幅が半分未満の場合、顧客は終了の権利を有すると判断しました。 ここで、裁判所は626 BGBに基づいて異常終了を定めましたが、最終的には違いはありません。
- 2014年11月7日にミュンヘン地方裁判所も同様の見解を示しました（Az。：223 C 20760/14）。 裁判官によると、最大18 Mbit / sの合意された帯域幅で6 Mbit / sのみが恒久的に到着した場合、顧客は事業基盤の喪失により契約を終了する可能性があります。 このような場合、一般的な契約条項は成立しません。
- 特別な終了の権利に加えて、あなたは補償を受ける権利さえもあります。 たとえば、2008年8月4日の判決（Az。：15 C 168/08）で、モンタバウアー地方裁判所は、別のプロバイダーとのDSL契約の追加費用を顧客に与えました。
インターネット法：すべてのケースが同じというわけではありません
判決は、裁判所が消費者を支持して繰り返し決定し、特に帯域幅が小さすぎる場合は特別な解雇を許可することを示しています。 それにもかかわらず、最高裁判所の判例法と明確な法的状況はまだありません。
- このため、DSLの速度が遅すぎる場合は、まずプロバイダーに連絡して、一般的な解決策を見つける必要があります。 安全のため、帯域幅を異なる日に異なる時間に確認し、結果をログに記録してください。 他のすべてのデバイスをネットワークから切断し、イーサネット経由でテストを実行することが重要です。 これは、プロバイダの技術者が速度を測定する方法です。しかし、結果が自分と大きく異なる場合、最悪の場合、技術者に自分で支払う必要があります。
- 帯域幅（正しく測定された場合）が約束値を恒久的に下回っている場合は、626 BGBまたは313 Abs。3 S. 2 BGBに基づく異常終了を検討できます。 弊社から無料でダウンロードできる適切なテンプレートを見つけることができます。 いかなる状況でも、プロバイダーへの支払いを停止するだけではありません。
- ただし、プロバイダが終了を受け入れるかどうか、および正当化されるかどうかは、常に個々のケースに依存します。 したがって、解約の通知を行うか、さらなる措置を講じる前に、測定結果と契約文書を弁護士に連絡することをお勧めします。
古いプロバイダーをキャンセルした場合、新しいDSL料金の検索が開始されます。 DSL比較計算機を使用すると、今回は正しい選択を行い、多くのお金を節約できます。
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