エルメス：パッケージが届かない-できます
エルメスは現在、ドイツ郵便の一般的な代替手段としての地位を確立しています。 しかし、ここでもパッケージが時間内に目的地に届かないことがあります。 そのような場合にできることのヒントを提供します。
エルメスのパッケージはいつ遅れますか？
ヘルメスとの配達は通常、ドイツ内で1〜2営業日かかります。 通信販売会社に何かを注文した場合、配達時間を延長することができます。
- 配達は、月曜日から土曜日の午前8時から午後8時まで行われます。 配達人が自宅であなたに会わない場合、彼は翌日荷物を配達するか、隣人に引き渡そうとします。
- 多くの場合、配達できないパッケージは、エルメスのショップにも直接配達されます。 荷物が隣の店にあるか、エルメスの店にあるかに関係なく、配達人は配達の時間と場所を記載したカードをメールボックスに投げます。
- 荷物がエルメスのショップにある場合、通常は翌日のみ荷物を受け取ることができます。 正確な時刻は通知カードで確認できます。 収集のためにカードは必ずしも必要ではありませんが、IDは必要です。
- 数日経っても荷物が届かない場合は、発送者と受取人の両方が荷物を追跡できます。
送信者として：Hermesパッケージを追跡する
Hermesで小包を送信した後、注文または領収書番号でこのページの送信ステータスを確認できます。
- ただし、両方のバリアントでは、最大90日間の貨物を追跡できることに注意する必要があります。 その後、データが削除されます。
- myHermes.deに登録されているユーザーには、注文リストを介して貨物を追跡するオプションもあります。
- 通常、送信ステータスは、パッケージの配達後最大1日で表示できます。
- 通信販売会社などのサードパーティプロバイダーからパッケージを注文した場合は、それぞれのWebサイトで注文のステータスを確認してください。
注文番号を使用してHermesパッケージを追跡する
注文確認の上部に、注文番号と出荷IDがあります。 これらの番号のいずれかを入力して、貨物のステータスを確認します。
領収書番号を使用してHermesパッケージを追跡する
荷物を返送したときに領収書を受け取りました。 上部には、貨物を追跡できる番号があります。 このバリアントは、複数のパッケージを転記していて、各出荷IDを個別に入力したくない場合に便利です。
受信者として：レセプションの概要を使用する
- Hermesの登録済み顧客は、いわゆる受付概要を使用できます。 あなたに宛てられたすべての小包は、タスクの遅くとも1日後にこれを介して追跡できます。
- 注文時にHermesの顧客番号を入力すると、登録時にも受け取ることになりますが、貨物は領収書の概要に自動的に追加されます。
- 貨物を手動で追加することもできます。 注文の発送IDを入力するだけです。
Hermesパッケージが届かない-あなたはそれをすることができます
出荷追跡内のステータスが少なくとも5日間変更されていない場合、出荷検索をリクエストできます。 エルメスの一般的な顧客サービスにお問い合わせください。
- 20日後（または国際貨物の場合は30日後）に荷物が届かない場合は、荷物が紛失したと見なす必要があります。
- これにもHermesの問い合わせフォームを使用してください。 さらに、損失レポートに記入し、連絡フォームを介してカスタマーサービスに送信する必要があります。
- または、連絡先は郵便で働きます。 Hermesの住所は次のとおりです。HermesLogistik Gruppe Deutschland GmbH、カスタマーサービス、Postfach 62 02 60、D-22419 Hamburg。
- どちらの場合も、領収書と注文番号、差出人と受取人の住所、出荷の内容と価値、配送の場所と日付、ParcelShopの番号とパッケージの説明を提供します。 領収書のコピーも追加します。
- エルメスが貨物を紛失した場合、補償を受ける権利があります。 小包の場合、これは最大50ユーロで、小包の場合、出荷ごとに500ユーロです。
ビデオ内：Hermes小包サービスはいつまでに配信されますか？
次の実用的なヒントでは、エルメスピックアップサービスの使用方法を示します。