Freenetの連絡先：ホットラインと連絡先の詳細

メールアカウントまたは他のFreenetサービスに問題がある場合は、ホットラインやその他の連絡先からサポートに連絡できます。ほとんどの場合、問題を解決する迅速な回答が得られます。

Freenet Mail：ホットラインとメールでサポートに連絡する

Freenet Mailに関する問題や質問がある場合は、カスタマーサービスに連絡する4つの方法があります。

ホットライン： Freemail Premiumを使用している場合、カスタマーサービスには040-348 584 455で連絡できます。従業員は月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで、土曜日の午前9時30分から午後6時まで連絡できます。 Freenetの無料サービスのユーザーはホットラインを使用できません。
メール：別の連絡先フォームを使用して、メールでFreenetサポートに連絡できます。これを行うには、PCでこのWebサイトを開き、上記の「オンライン連絡先」で製品とリクエストを選択します。次に、お問い合わせフォームに記入し、「送信」をクリックします。
チャット：または、Freenetの従業員とチャットし、そこで懸念を説明することもできます。このWebサイトの「サービスアドレス」セクションでチャットを開くことができます。従業員は月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで、土曜日の午前10時から午後6時まで、日曜日と祝日は午前10時から午後5時まで連絡できます。
郵便：次の住所に郵便でメールプロバイダーにアクセスできます：freenetカスタマーサービス、私書箱90 02 65、99105エアフルト。

要求がFreenet Mailではなく、別の会社の製品に関連している場合、他の連絡先の詳細を使用する必要があります。次のホットライン、フォーム、アドレスが利用可能です。

Freenet TV：Freenet TVについて質問がある場合は、ホットライン040-555541195を使用してください。従業員は平日の午前8時から午後8時まで、土曜日の午前9時から午後6時まで連絡できます。または、このお問い合わせフォームを使用してください。
FreenetPhoneおよびモデム経由のフリーネットアクセス：これらの2つの製品では、FAX番号0180-5 050 270（ドイツの固定電話から€0.14 /分、最大0.42 /分。ドイツのモバイルネットワークから）を利用できます。書面による問い合わせは、カスタマーサービス、Postfach 30 33 24、10728 Berlin宛てにお送りください。
その他の製品： Freenet製品がここにリストされていない場合は、コンピューターでこのWebサイトを開きます。上記の「オンライン連絡先」セクションでFreenet製品を選択し、ページの指示に従います。サポートへの連絡に使用できる特別なホットラインまたは連絡フォームを受け取ります。

多くの場合、顧客サービスはまったく必要ありません。次の記事では、たとえば、Freenetログインが機能しない場合にできることを明らかにします。