DHLパッケージが届かない-どうすればいいですか?
DHLの小包が常に受取人に届くとは限らないか、遅れて届きます。 そのような場合にできることを説明します。
DHL:小包はいつ到着しますか?
まれに、特に国際レベルでだけでなく国内レベルでも、出荷が遅れたり、失われたりする場合があります。
- 荷物をオンラインで発送し、荷物追跡をオンラインまたは支店で支払った場合、DHL荷物追跡を使用して荷物の現在の場所を特定できます。 パッケージを引き渡すと、出荷番号が記載されたバウチャーが届きます。 Webサイトで入力する必要があります。 次に、パッケージが最後にあった場所と、それが受信者の隣人に与えられた可能性があるかどうかを確認します。 詳細はこちらをご覧ください。
- 追跡の料金を支払っていない場合は、落ち着いてしばらく待つ必要があります。 場合によっては、小包は数日間そこにとどまるか、従業員が処理する必要があります。これは、住所がエラーのために読み取り不能または識別できない可能性があるためです。 これは配達の遅れにつながります。
- 特に海外への発送の場合、住所は他の形式で読み書きされるため、配達に予想よりも時間がかかる場合があります。 ここでも、Swiss Postの従業員が手動で貨物を割り当てなければなりません。
- 自分で何かを注文した場合は、何も支払うことなくパッケージを追跡できます。 これがどのように機能するかは、たとえば、「Amazon」オンラインショップで確認できます。
DHLに問い合わせを送信
DHLによって計算された配達日が国内貨物の場合は6日、国際貨物の場合は2週間を超えている場合は、調査命令を提出できます。 ただし、パッケージの送信者のみがこの注文を行うことができます。
- このDHL Webサイトを開き、パッケージの種類を選択します。
- 下の「小包と小包の全国調査を注文する」リンクをクリックすると、適切なフォームが表示されます。
- 関連するすべてのデータを入力して、フォームを送信します。 数日中にDHLから回答が得られます。
個人的に荷物を受け入れることができない場合は、DHLからPackstationサービスを設定して、Packstationに配達することもできます。 この実用的なヒントでは、DPDで送信された遅れた荷物を追跡する方法を示します。