DHLの苦情を送信する-仕組み
DHLの小包サービスに苦情を郵送するか、電話または電子メールで送信できます。 ここでは、荷物の紛失や破損について何ができるか、DHLで苦情を送ることができる人を見つけることができます。
電話によるDHLの苦情-ホットラインへの連絡方法
DHLでの苦情を解消する最速の方法は電話です。 DHLカスタマーサービスには、月曜日から金曜日の午前7時から午後8時まで、土曜日の午後4時から0228-4333112までご連絡いただけます。
- DHLサポートに連絡する前に、パッケージに関する最も重要な情報を収集してください。 これには、出荷番号、差出人と受取人の住所、荷物内容情報、郵便番号が含まれます。
- 苦情がDHL Expressの配送に関するものである場合は、国内配送に関する問題については、フリーダイヤルサービス番号01806-3453001に電話してください。
- 国際小包の発送に問題がある場合は、サービス番号01806-3453003に電話してください。
- DHLサービス番号については、固定電話ごとに20セントを支払います。 ドイツのモバイルネットワークからの通話には最大60セントかかります。
DHL:郵便、ファックス、郵便による苦情
通常の郵便で苦情を提出したい場合は、DHL Vertriebs GmbH、Customer Service、22795 Hamburg宛に手紙を提出してください。 別の記事で、手紙に正しくラベルを付けて率直にする方法をまとめました。
- サービス番号01803-002600にFAXで苦情を送信します。 この分は、ドイツの固定電話から9セントかかります。
- また、スイスポストの小包サービスとの最初の連絡には、メールアドレスを使用することもできます。
- さらに、小包サービスDHLはFAQページを設定しました。これは、私の小包に関する問題の解決策に関するものです。 たとえば、パッケージが破損して到着した場合、対応する破損フォームをそこからダウンロードできます。
トラブルの投稿-このポータルでそれを取り除きます
2017年後半以降、紛失した手紙や破損したパッケージに対する不快感を取り除く別の方法があります。
- 消費者相談センターでは、郵便配達または小包配達での否定的な経験を報告できるポータルを設定しています。
- 怒り後のポータルは、損害請求のヒントを提供し、郵便および小包サービスの弱点を分析します。
- 苦情掲示板で他の被害者の問題を見つけることができます。