Amazon Echo:Alexaが応答しなくなります-あなたはそれを行うことができます
Alexaが突然応答を停止し、音が出なくなった場合、Amazon Echoに欠陥はありません。 通常、スマートホームデバイスが再び正常に機能するように、いくつかの簡単な手順で問題を自分で解決できます。
応急処置:Alexaが応答を停止する
Alexaが応答しなくなった場合、いくつかの理由が考えられます。 特に、明らかなエラーの原因は見過ごされがちです。 Alexaが機能しなくなった場合は、まず次を確認する必要があります。
- Amazon Echoは電源に接続されていますか? その場合は、別のコンセントの安全性をテストしてください。
- 電源コードは機能しますか? ケーブルの破損を感じ、安全のために交換してください。
- Alexaの音量は十分ですか? LEDが音声入力に応答しても音が出ない場合は、Amazon Echoのボタンを使用してAlexaを上げます。 また、他のオーディオ出力が接続されていないことを確認し、Alexaが応答しているかどうかを再度確認します。
- LEDは点灯しますか? たとえば、赤いリングは、Alexaがミュートされていることを示します。 アクティベーションワード「Alexa」と言うと、リングは青とターコイズで光ります。
Amazon Echoの問題のトラブルシューティング
Alexaがまだ応答しておらず、デバイスがサイレントになる原因を特定できない場合は、次の点に注意してください。
- Amazon Echoを初めて使用しようとしたときにAlexaが応答しない場合、エラーはおそらくセットアップが原因です。 したがって、Alexaを正しくセットアップする方法をお読みください。
- また、Alexaを完全に再起動します。 プラグを引き出し、約1分後に電源に再接続します。
- 次に、WiFi接続を確認します。 信号が弱すぎないように、Alexaをルーターから離しすぎないでください。 これらのWLANエラーは比較的頻繁に発生するため、AlexaでさらにWLANの問題を解決する方法については別の記事で説明します。
問題はまだ解決されていませんか? Alexaを工場出荷時の設定にリセットするか、まだ応答しない場合はAmazonカスタマーサービスにお問い合わせください。