Amazon Alexaアプリが起動しない:できる
Amazon Alexaアプリは、エコー(ドット)を制御および設定するための必須の前提条件です。 アプリが起動しない場合は、この実用的なヒントでお手伝いし、何をする必要があるかを説明します。
Amazon Alexaアプリが起動しない-互換性
他の問題の検索に進む前に、Alexaアプリがどの程度デバイスと互換性があるかを確認する必要があります。
- iOSデバイスを使用している場合は、少なくともiOS 8.0をインストールする必要があります。
- Android 4.4以降が必要です。
- バージョン3.0は、Fire OSユーザーとしてインストールする必要があります。
- さらに、AmazonのAlexaは、Safari、Chrome、Firefox、Microsoft Edge Webブラウザーのみをサポートしています。
Amazon Alexaアプリが起動しない-iOS
iOSのAmazon Alexaアプリで問題が発生した場合、これに対処するためのいくつかのオプションがあります。
- 最も単純なオプション:デバイスを再起動するだけです。 これを行うには、スライダーがディスプレイに表示されるまでオン/オフボタンを押し続けます。
- このスライダーをドラッグして、デバイスの電源をオフにします。 次に、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。
- 次に、Alexaアプリを開いてみてください。
- それでも機能しない場合は、強制停止でアプリを停止できます。 これを行うには、ホームボタンをダブルクリックします。
- 最近使用したアプリはすべて、表示されるメニューに表示されます。 Alexaアプリのエントリを探し、スワイプして強制的に停止します。
- それでも改善されない場合、残っているのはアプリをアンインストールしてから再度ダウンロードすることだけです。
- これを行うには、Alexaアプリのアイコンが揺れ始めるまで押し続けます。
- 次に、左上の「X」をタップして、表示されるメッセージダイアログを確認します。
- アンインストール後、App Storeに移動して、Alexaアプリを探します。
- これで間違いなく再び開くはずです。
Amazon Alexaアプリが起動しない-Android
AndroidとiOSでAlexaアプリをトラブルシューティングする手順は比較的同じです。
- 繰り返しますが、最初の試みはデバイスの再起動です。
- これを行うには、オン/オフスイッチを押したままにし、適切なオプションを選択してデバイスを再起動します。
- これで、スマートフォンがシャットダウンし、自動的に再起動します。 次に、Alexaアプリを開いてみてください。
- これで何も起こらない場合は、Alexaアプリを強制的に停止して停止できます。
- これを行うには、デバイスの設定に移動し、「アプリ」を選択します。 インストールされているアプリのリストでAlexaアプリを見つけ、インプレッションをタップします。
- 表示される画面で、[データを消去]オプションと[強制シャットダウン]オプションを順に選択します。
- これも効果がない場合は、アプリを再インストールするだけで役立ちます。 これを行うには、開いたアプリメニューで[アンインストール]をタップし、次のリクエストを確認します。
- アンインストール後、Playストアに移動し、Alexaアプリを検索して再度インストールします。
Amazon Alexaアプリが起動しない-Fire OS
Fire OSの下でも、デバイスを再起動し、強制的に停止してアプリをアンインストールする方法はありません。
- Fire OSデバイスを再起動するには、電源ボタンを押し続け、適切なオプションを選択してデバイスをオフにします。
- デバイスの電源が切れたら、電源ボタンを押したままにして、デバイスの電源を入れます。
- 次に、Alexaアプリを開きます。 それでも解決しない場合は、Fire OSデバイスのホームページの上部から下にスワイプして、クイック設定を確認します。
- 次に、「その他」と「アプリケーション」または「アプリとゲーム」をタップします。 次に、「すべてのアプリケーションを管理」を選択します。
- 表示されるリストでAlexaアプリを見つけ、対応するエントリを開きます。 ここでも、「データの削除」と「強制停止」を順に選択します。
- それでもアプリを開けない場合は、開いたアプリメニューでAlexaアプリをもう一度選択し、[アンインストール]をタップします。
- アンインストール後、アプリライブラリに移動してアプリを再インストールします。
Amazon Alexaアプリが起動しない-Webブラウザー
AlexaアプリがWebブラウザーで機能しない場合は、モバイルデバイスとは異なる操作を行う必要があります。
- 最初に、画面の左上隅にある対応するウィンドウからページをリロードします。
- これで何も起こらない場合は、ブラウザ設定に切り替えて、キャッシュとCookieの両方をリセットしてください。 注意、これはすべてのウェブサイト設定も削除します。
- 最後のオプション:Webブラウザーを完全に閉じてから再度開きます。 その後、AlexaのWebサイトに再度アクセスします。
もう1つの実用的なヒントでは、アプリ経由でのみ、つまりエコー(ドット)なしでAlexaを使用できるかどうかがわかります。