1＆1 down-障害と問題の支援
この実用的なヒントでは、DSL接続が1＆1でダウンした場合、またはプロバイダーに問題がある場合にできることを示します。
1と1の障害：接続がダウンしています
1＆1 DSL接続を介してインターネットにアクセスできなくなった場合は、次の手順に従ってください。
- インターネットモデムをDSL接続と主電源から切断します。 次に、電源ケーブルを電源に接続し、約2分間待ちます。 DSLケーブルを接続し、2分間待ちます。 インターネット接続をもう一度確認してください。
- モデムがインターネットに接続され、LEDが連続的に点滅しているにもかかわらず、インターネットがまだ機能しない場合は、別の受信デバイス（タブレット、携帯電話）でインターネット接続を確認してください。
- ファイアウォールの設定を確認してください。 いくつかの機能を数分間オフにして、時間内にインターネット接続を再度確認します。 正常に動作する場合は、それに応じてファイアウォールを設定するか、設定を工場出荷時の設定にリセットします。
- DSLモデムのペアレンタルコントロールを確認してください。 これにより、インターネットもブロックされる可能性があります。 それでも動作しない場合は、モデムを工場出荷時の設定にリセットしてください。
- これらの手順で解決しない場合、問題は1および1である可能性があります。 ウェブサイトallestoerungen.deでは、他のユーザーが誤動作の影響を受けているかどうかを確認できます。 技術的な障害が判明している場合、通常は1＆1ステータスページに示されます。
- さらにサポートが必要な場合は、1＆1サポートエリアをご覧ください。 ヘルプセンターから1＆1サービスセンターに連絡することもできます。
次の実用的なヒントでは、1＆1パスワードを変更する方法を示します。