iTunesエラー5002-対処方法
iTunesストアへの誤った接続が確立されると、エラー5002が発生します。 このガイドでは、問題を解決する方法を示します。
iTunes:エラー5002を修正
このエラーは支払いに関して発生することが多く、メッセージの全文には「iTunes Storeへのリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました(5002)」と表示されます。
- Apple Store Webサイトを開き、「アカウント設定」カテゴリの下の「Apple IDとパスワードの編集」を選択します。
- 次に、Appleアカウントにログインします。 「支払い情報」は比較的高く表示されます。
- [編集]ボタンをクリックして、支払い情報を削除または変更します。
- 設定は[保存]ボタンを使用して保存されます。 次に、iTunesを再起動し、問題のあるプロセスを再度実行してください。
- 注意:iTunesが再び動作するようになったら、支払い情報を再度追加または変更できます。
iTunes:キャッシュをリセットする
前の手順で成功しなかった場合でも、キャッシュをリセットする必要があります。
- iTunesを開き、上部のメニューバーの[編集]カテゴリから[設定]を選択します。 メニューバーが表示されない場合は、Ctrl + Bキーを同時に押します。
- 上記の[詳細]タブに移動し、ここで[キャッシュをリセット]ボタンをクリックします。
- プロセスが終了するまでしばらく待ちます。 次に、「OK」でウィンドウを閉じて、iTunesを再起動します。
- システムにiTunesを再インストールすることもお勧めします。